通訊員 梁開明
孝敬老人、贍養(yǎng)父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是每個公民應盡的法律義務。近日，紫陽縣高灘鎮(zhèn)“老人大無憂接待室”妥善調處了一起因贍養(yǎng)引發(fā)的家庭矛盾糾紛，在挽回兄妹親情的同時，維護了家庭和諧穩(wěn)定，取得了良好的社會效果和法律效果。
近年來，隨著移民搬遷群眾生產(chǎn)生活方式的改變、公共場所共用的局限等因素，加之留守老人因城鎮(zhèn)居住不習慣和無人陪伴的孤獨產(chǎn)生怨氣，導致矛盾易發(fā)多發(fā)。為此，高灘鎮(zhèn)以“楓橋經(jīng)驗”為引領，創(chuàng)新組建“老人大無憂接待室”，返聘高灘鎮(zhèn)原人大主席吳選成擔任負責人，專調群眾各類矛盾糾紛，助力基層微治理，促進和美鄉(xiāng)村建設。
“老人大無憂接待室”充分運用自治德治法治手段，與鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議機構和“三力聯(lián)調”機制緊密融合，以“熱情、依法、負責、奉獻”為服務原則，設定專人值班，嚴格落實科級領導坐班接訪制度，每天確定2名領導分別設定A、B崗坐班接訪，A、B崗互相補位。
矛盾調解中，按照矛盾糾紛由易到難、先德治后法治的原則，根據(jù)不同訴求、糾紛類型選取不同的人員進行調解，一般類矛盾糾紛由接待室負責人吳選成直接負責調解；涉及到政策方面的訴求，由吳選成在信聯(lián)辦成員單位中或者行政力量人員中選取行業(yè)負責人進行調解；重大疑難矛盾糾紛由負責人牽頭組織或者由群眾自己選取“三力人員”在“老人大無憂接待室”進行調解。
“我們以‘宜疏導不宜堵壓，宜化解不宜激化’為切入點，堅持注入真情調解、規(guī)范程序調解、依法調解，用活村規(guī)民約、用活關鍵人物、用活特定時段、用活人性本質，以法服人、以情動人、以德育人，起到調解一個、教育一片的效果。”吳選成說。
基層社會治理一頭連著政府，一頭系著群眾。自2022年8月創(chuàng)新組建“老人大無憂接待室”以來，高灘鎮(zhèn)成功化解了涉及生態(tài)環(huán)境、土地糾紛、鄰里矛盾等方面的矛盾糾紛140余件，群眾滿意率達到98%以上，實現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，有力提升了基層社會治理水平。
