通訊員 王艷平 陳鈞偉
“現(xiàn)在辦業(yè)務每個步驟都能實時確認，再也不用擔心填錯信息反復修改了。”近日，陜西某電商有限公司法定代表人陳先生在嵐皋縣行政審批服務局企業(yè)開辦窗口，通過“一機雙屏可視化”幫辦代辦服務快速完成企業(yè)變更后，不禁發(fā)出這樣的感慨。
在企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)的過程中，常常會遇到各種堵點痛點。其中，“網(wǎng)上申報操作困難”“流程不熟悉”“反復修改耗時長”等問題，成為困擾群眾的突出難題。為了更快更好地服務企業(yè)群眾，嵐皋縣行政審批服務局從服務細節(jié)著手，積極探索創(chuàng)新服務模式。
今年4月，嵐皋縣行政審批局在企業(yè)開辦注銷準營一件事綜合窗口，試點推出了“一機雙屏可視化”幫辦代辦這一全新服務。通過聚焦企業(yè)開辦、遷移、信息變更、注銷等高頻“一件事”場景，致力于讓這些事項辦理更加便捷高效。
“一機雙屏可視化”幫辦代辦服務通過設置一臺主機連接兩個顯示屏，一個顯示屏供窗口工作人員辦公使用，另一個則面向辦事群眾。當辦事群眾在窗口外進行填報申請時，工作人員能夠?qū)崟r、直觀地看到填報情況，并給予指導，幫助申請人完成信息填報、材料上傳、實名驗證等一系列流程。在這個過程中，實現(xiàn)了“一對一”精準輔導和即時解惑。工作人員的操作全程清晰可見，申請材料可以實時雙向核對，遇到疑難步驟，還能在屏幕上直接標注指導，電子簽名也能即時確認。這種形式直觀、易看易懂的審批服務“嵐皋新模式”，極大地減少了企業(yè)和群眾的辦理次數(shù)，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。
自推行“一機雙屏可視化”幫辦代辦服務新模式以來，嵐皋縣行政審批服務局用最短的時間、最快的速度，把服務企業(yè)和群眾的事項辦好，成功實現(xiàn)了從“能辦”到“快辦”“好辦”的轉(zhuǎn)變。
