記者4月2日獲悉，西安市教育局“為民服務(wù)熱線”（服務(wù)電話：86525726）已經(jīng)開通。市教育局表示，對于“為民服務(wù)熱線”反映的事情即查即辦，原則上督辦事項(xiàng)處理不超過3個工作日，逐步在全市基本實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)舉報(bào)投訴、全網(wǎng)聯(lián)動處理”。
市教育局“為民服務(wù)熱線”，將接收各種投訴、舉報(bào)及群眾對教育的意見、建議。對受理的熱線電話信息進(jìn)行統(tǒng)一登記、研判，并提出分辦意見，轉(zhuǎn)相關(guān)處室受理。同時督促相關(guān)處室辦理回復(fù)，追蹤落實(shí)答復(fù)情況。要求各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）教育局、直屬學(xué)校（單位）按照市教育局各處室對本轄區(qū)內(nèi)群眾舉報(bào)投訴的事項(xiàng)下達(dá)的督辦意見，迅速進(jìn)行調(diào)查處理。
